8月14日,省政府新闻办召开“优化营商环境”主题系列新闻发布会,省数据局(省营商局)相关负责人重点介绍今年上半年我省深化“综合窗口”改革,协同推动“高效办成一件事”,深入开展“走流程”体验工作,提升“一网通办”效能的重要部署、具体举措和阶段性成果,并回答记者感兴趣的问题。
年初以来,省数据局(省营商局)围绕服务企业、服务项目、服务民生,出台“1+3”系列改革举措,推动制度创新,强化政务服务标准化、规范化、便利化建设,取得阶段成果。一批企业群众反映强烈的痛点堵点难点问题得到解决,调查问卷显示,经营主体和群众营商环境满意度达到90%以上。
深化“高效办成一件事”改革。截至目前,年初部署的48个“高效办成一件事”已上线41个,办理260余万件,平均减少申报材料60%、审批环节76%、办理时间68%、跑动次数85%,极大方便了企业群众。教育入学“一件事”、企业注销登记“一件事”相关工作情况入选国办典型经验做法。
统筹推进“综合窗口”改革。制定并印发《关于进一步深化综合窗口改革的实施方案》,明确时间节点任务。按照“减窗口、减人员,优流程、优平台,增服务、增效能”的思路统筹推进,持续深化省、市、县(区)、乡镇(街道)、村(社区)五级政务(便民)服务中心(站)综合窗口改革,全面提升政务服务质效。今年3月份,高质量完成省政务服务中心综合窗口改革各项任务。目前,已有1599项事项纳入综合窗口,占全部事项的98.9%。通过优化窗口布局,将窗口数量从原有20个减至8个,压减率达到60%,27个进驻部门97人减至42人,压减率达到56.7%。此外,完善了统一接件系统和知识库,梳理了2383个审查要点和1494条常见问题,全面实行了“一窗收件、分类办理、统一出件”的服务模式。
开展“我陪群众走流程”体验工作。坚持从经营主体和群众视角出发,策划开展“我陪群众走流程”体验工作,推动发现和解决堵点难点问题。目前,全省共组织“我陪群众走流程”8793人次,发现解决2990个,提出优化解决措施3443条,完善工作制度142项。我省开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作,检验“高效办成一件事”实效的做法被国办作为典型经验向全国推广。
持续推进政务服务“一网通办”。从解决人民群众急难愁盼问题、最大限度满足企业群众办事需求出发,围绕个人从出生到死亡、企业从设立到注销两个全生命周期,持续推进“一网通办”。持续推动一体化政务服务平台升级,实现所有政务服务事项“应上尽上”,截至目前,一体化政务服务平台覆盖省、市、县、乡、村五级,提供12万余项在线服务,注册用户5400余万,累计办理业务超过3亿件,政务服务地图上线136个县级以上政务服务中心场所信息,使用电子印章近2亿次。 (辽沈晚报)
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